Отслеживание заказов

Что означают статусы?

"Новый", "Оформлен" - заказ передан на склад для сбора и отправки
"Готов к сбору на складе" - склад подтвердил готовность собрать заказ
"Собирается", "Собран" - начало и завершение комплектования - заказ передан на отгрузку
"Отгружен в службу доставки" - заказ покинул склад, передан перевозчику или на почту
"Выдан курьеру" - курьер получил заказ на доставку
"В службе доставки" - заказ поступил в пункт выдачи
"Посылка: в месте вручения" - заказ поступил в почтовое отделение
"Выполнен" - заказ получен клиентом

Важные нюансы

1. Переходя по ссылке, которую вы получили от нас по смс и е-майл вы увидите детализацию доставки.
2. Ссылка приходит во втором СМС на номер, указанный при оформлении заказа. Е-майл - на адрес почты на которую зарегистрирован ваш профиль.
3. Номер заказа для службы доставки имеет вид EXT12345678 - именно его нужно назвать при получении в пункте выдачи или на почте.
4. EXT пишем заглавными английскими буквами.
5. Вводите без пробела между буквами и цифрами.

Если перейдя по ссылке вы не видите детализацию доставки - напишите консультанту в чат, на почту или звоните - мы найдём ваш заказ и расскажем где он.