Конфиденциальность
Дата вступления в силу: 01/04/2017
1. Общие сведения
Общество с ограниченной ответственностью «Правильные продукты» («PROTEIN.COMPANY») (ИНН 9715206140, юридический адрес: 127015, Москва, Новодмитровская Б. 12/1), выступающее в качестве оператора персональных данных, обязуется защищать и соблюдать конфиденциальность данных, предоставляемых Пользователями. В настоящем положении («Положении о конфиденциальности») говорится о применяемом порядке сбора, использования и раскрытия данных, которые могут предоставляться Пользователями посредством данного веб-сайта (далее «Веб-сайт») или мобильных приложений (в дальнейшем именуемых «Приложение»).
Настоящим Положением о конфиденциальности (в совокупности с Условиями и прочими соответствующими документами и Положением об использовании cookie-файлов) устанавливаются правила, в соответствии с которыми осуществляется обработка персональных данных, которые Пользователи предоставляют или которые собираются автоматизированно. Просим внимательно ознакомиться с приведенной далее информацией о принципах и правилах, касающихся персональных данных Пользователей и обработки таких данных.
2. Какие данные собираются?
Осуществляется обработка (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, (трансграничную) передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) следующих данных о посетителях, как о пользователе:
2.1 Информация, предоставляемая Пользователями.
Предоставление информации, включающую информацию, с помощью которой Пользователя можно идентифицировать («персональные данные»), при использовании Веб-сайта/Приложения посредством заполнения форм на Веб-сайте/в Приложении (например, формы оформления заказа), при участии в каких-либо конкурсах, рекламных акциях или опросах, при общении по телефону, электронной почте или иным способом, а также при сообщении о проблеме с Веб-сайтом/Приложением.
Информация, которую предоставляет Пользователь, может включать следующее:
2.1.1 обязательная информация, необходимая для регистрации с целью получения услуг, предоставляемых на Веб-сайте/в Приложении, или доступа к другим сервисам, включающая имя, фамилию, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки заказа и пароль Пользователя.
Все указанные поля обязательны для заполнения. Если не будет указана необходимая информация, PROTEIN.COMPANY не будет иметь возможности предоставлять услуги по доставке товара из своего ассортимента на Веб-сайте и в Приложении, что не позволит создать учетную запись Пользователя на Веб-сайте/в Приложении;
2.1.2 содержание переписки между Пользователями и Веб-сайтом;
2.1.3 информация о посещениях Веб-сайта/Приложения;
2.1.4 ответы Пользователей в каких-либо опросах или анкетах, например отзывах о работе сайта, которыми Пользователь поделился с другими Пользователями сайта; такие сведения могут использоваться в целях аналитики и для понимания потребностей Пользователя;
2.1.5 информация, которую администрация сайта может запросить и/или которая может потребоваться, когда Пользователь сообщает о проблеме с Веб-сайтом/Приложением или сервисом, например, тема запроса, отправляемого в службу поддержки;
2.1.6 информация о местонахождении;
2.1.7 Если Пользователь заходит на сайт через социальные сети, Кудалибо получает доступ к определенным персональным данным (например, к имени, фамилии, фотографии, адресу электронной почты, информации о количестве друзей на Facebook и т.д.), имеющихся в учетных записях Пользователя в социальных сетях, в соответствии с действующими условиями.
2.2 Информация, сбор которой производится автоматически.
2.2.1 Если Пользователь регистрируется через социальные сети, могут быть импортированы определенные данные и автоматически добавить их в профиль Пользователя. Также осуществляется сбор персональных данных при использовании функций сторонних социальных сетей, например, функции «Мне нравится».
2.2.2 Что касается каждого посещения Веб-сайта/Приложения, в соответствии с применимым законодательством и при необходимости с согласия Пользователя собираются данные об устройствах, которые используются, и о сетях, к которым Пользователь подключается при использовании сервисов PROTEIN.COMPANY. К таким данным может относиться следующее: IP-адрес Пользователя, данные для входа в систему, информация о виде и версии браузера, о видах плагинов браузера, операционной системе и платформе, история посещений Веб-сайта/Приложения, страниц через них и с них с указанием URL, история просмотра или поиска, информация об ошибках загрузки, продолжительности посещения определенных страниц, взаимодействии со страницами и любые телефонные номера, с которых были сделаны звонки в службу поддержки PROTEIN.COMPANY. Выполняется сбор указанных данных с помощью различных технологий, в том числе файлов «cookie».
2.2.3 Кроме того, мы осуществляем сбор общей информации о действиях Пользователя на сайте, например добавление товара в корзину, действиях пользователя на странице оформления заказа и тд.
3. Как используются данные, собранные о пользователе?
Собранная информация используется в следующих целях:
3.1 исполнение обязательств между пользователем и PROTEIN.COMPANY, а также предоставление информации и услуг Пользователям, которые были запрошены;
3.2 направление пользователю связанной с сервисом информации по электронной почте, и/или СМС, и/или другими средствами связи (например, о стадии выполнения заказа, сроках поступления заказа на пункт выдачи или сроках курьерской доставки);
3.3 прием платежей от Пользователя или, если применимо, перевод пользователю платежей, полученных сервисом от имени Пользователя;
3.4 предоставление пользователю возможностей персонализации своего профиля на Сайте или в Приложении;
3.5 предоставление доступа к сервисам поддержки и возможности общения с службой поддержки;
3.6 обеспечение соблюдения законодательства и условий положения о конфиденциальности. В случае определенных нарушений, которые считаются сервисом PROTEIN.COMPANY недопустимыми, действие учетной записи Пользователя может быть приостановлено;
3.7 рассылка пользователю в соответствии с применимым законодательством рекламных материалов и информации, необходимой для упрощения сервиса или процесса заказа, а также чтобы делать предложения и рекомендации относительно товаров и услуг, связанных с сайтом, которые могут заинтересовать Пользователя. Кроме того, используются данные Пользователя для показа рекламы в социальных сетях;
3.8 уведомление Пользователя об изменениях работы сервиса; Автоматически собранная информация используется в следующих целях:
3.9 администрирование Веб-сайта/Приложения и проведение внутренних работ, в том числе устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, аналитика, опросы;
3.10 улучшение Веб-сайта/Приложения в целях наиболее эффективного представления контента для устройств Пользователя;
3.11 предоставление пользователю доступа к интерактивным функциям сервиса, когда пользователю это необходимо;
3.12 способствование обеспечению безопасности и надежности Веб-сайта/Приложения;
3.15 оценка и определение эффективности рекламы, которая размещается для Пользователей и других лиц, и размещение соответствующей рекламы для Пользователя;
4. Кто является получателями собранной информации, и для каких целей?
4.1 При использовании сервиса определенная информация сообщается соответствующим участникам сервисов PROTEIN.COMPANY либо в публичном профиле Пользователя, либо в процессе заказа, исключительно в объеме, необходимом для использования сервиса.
4.2 PROTEIN.COMPANY может получать и передавать информацию о пользователе, включая их персональные данные, если Пользователь пользуется любыми другими веб-сайтами или Приложениями, управляемыми PROTEIN.COMPANY или другим организациям и аффилированным лицами PROTEIN.COMPANY, для достижения целей, оговоренных в настоящем Положении о конфиденциальности.
4.3 Кроме того, PROTEIN.COMPANY тесно сотрудничает с третьими лицами, которые могут быть получателями персональных данных Пользователя, например:
— с деловыми партнерами, которые являются социальными сетями и могут предоставлять сервисы, позволяющие добавлять информацию из своих профилей в социальных сетях на веб-сайт;
— с деловыми партнерами, которые могут рекламировать свои сервисы на Веб-сайте и в Приложении, на которые Пользователь может решить подписаться: к таким сервисам относятся любые сервисы, связанные с сервисами PROTEIN.COMPANY, например, сервисы партнерской программы, электронных подарочных сертификатов и тд;
— с деловыми партнерами, которые могут рекламировать сервисы PROTEIN.COMPANY на своих веб-сайтах;
— с подрядчиками в технической сфере, в сфере приема платежей и доставки, лицами, занимающимися аналитикой и бюро кредитных историй.
4.4 Мы не раскрываем никакую информацию о посетителе, как о пользователе, в том числе персональные данные, вышеуказанным третьим лицам, за исключением следующих случаев:
4.4.1 если необходимо вовлечь стороннего поставщика услуг для исполнения какого-либо договора, заключенного между PROTEIN.COMPANY и Пользователем с целью улучшения или расширения сервисов Кудалибо (например, если взимается вознаграждение или получаются денежные средства в связи с какими-либо сервисами на Веб-сайте/в Приложении);
4.4.2 в рамках системы рейтинговой оценки написанные отзывы публикуются на Веб-сайте/в Приложении; отзывы с указанием сокращенного имени и с фотографией видны всем посетителям Веб-сайта/Приложения;
4.4.3 PROTEIN.COMPANY сотрудничает с поставщиками услуг по обработке и анализу данных и используем поисковые системы для улучшения и оптимизации Веб-сайта/Приложения;
4.4.4 кроме того, PROTEIN.COMPANY может раскрывать информацию о пользователе, если это необходимо в соответствии с законодательством или если мы искренне убеждены, что такой доступ, сохранение или раскрытие обосновано необходимо для реагирования на претензии, предъявленные к PROTEIN.COMPANY, соблюдения требований законодательства, исполнения каких-либо соглашений с Пользователями, таких как Положение о конфиденциальности;
4.4.5 при продаже или покупке PROTEIN.COMPANY каких-либо бизнеса или активов, когда могут быть раскрыты персональные данные Пользователя будущему продавцу или покупателю указанных бизнеса или активов, согласно применимому законодательству;
4.4.6 при приобретении PROTEIN.COMPANY или всех или части его активов третьим лицом, когда имеющиеся у сервиса персональные данные его Пользователей будут одним из передаваемых активов.
4.5 В соответствии с применимым законодательством и, где требуется, с согласия Пользователя, PROTEIN.COMPANY может объединить информацию о пользователе, в том числе персональные данные и данные «cookie», которые передаются деловым партнерам и получаются от них. PROTEIN.COMPANY может использовать данную информацию и объединенную информацию в вышеизложенных целях.
4.6 Обращаем внимание, что, если Пользователь решает предоставить PROTEIN.COMPANY информацию о себе, в том числе персональные данные, через сервисы деловых партнеров, позволяющие добавлять информацию на веб-сайт, помимо настоящего Положения о конфиденциальности, к Пользователю может быть также применима политика конфиденциальности и/или положение о конфиденциальности каких-либо из деловых партнеров. PROTEIN.COMPANY не контролирует сбор и/или обработку информации о пользователе, которые осуществляются на собственных сайтах деловых партнеров.
5. Как используются и модерируются сообщения?
5.1 PROTEIN.COMPANY может проверять, сканировать или анализировать сообщения, которые Пользователи сервиса, отправляют друг другу через Веб-сайт/Приложение, для предотвращения мошенничества, улучшения качества сервиса, поддержки клиентов, исполнения договоров с Пользователями.
5.2 PROTEIN.COMPANY никогда не сканирует и не анализирует сообщения, которые Пользователи веб-сайта отправляют друг другу в коммерческих и рекламных целях. PROTEIN.COMPANY может выполнять модерацию таких сообщений автоматическими способами.
5.3 Настоящим Пользователь подтверждает полное согласие на доступ, мониторинг и иное использование сообщений на условиях, описанных выше.
6. Целевая реклама в социальных сетях и сообщения, направляемые по электронной почте и/или SMS
В соответствии с применимым законодательством мы можем использовать информацию, которую предоставляют Пользователи на Веб-сайте/в Приложении, в целях прямого электронного маркетинга (например, для информационной рассылки, отправления приглашений на мероприятия или иных сообщений, которые, по мнению PROTEIN.COMPANY, могут быть интересны Пользователям, или размещения специально для Пользователя целевой рекламы в социальных сетях).
Пользователь может в любое время отозвать согласие, убрав отметку из соответствующего поля в своем профиле, нажав на ссылку отмены подписки, которая содержится в каждом сообщении, которое отправляется от PROTEIN.COMPANY, или связавшись с PROTEIN.COMPANY одним из способов, о которых говорится в разделе 13 далее.
Пожалуйста, обратите внимание, что PROTEIN.COMPANY никогда не использует персональные данные для отправки рекламных сообщений от третьих лиц. Кроме того, PROTEIN.COMPANY не продает никакую информацию о Пользователях третьим лицам или деловым партнерам.
7. Передаются ли данные о Пользователе, как и куда?
После сохранения персональных данных с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, PROTEIN.COMPANY также обеспечивает их (запасное) хранение в Российской Федерации.
8. Какими правами обладает Пользователь в отношении своих персональных данных?
8.1 В тех случаях, когда это разрешено законом, Пользователь имеет право на получение копии своих персональных данных, имеющихся в PROTEIN.COMPANY. Перед тем как ответить на запрос, PROTEIN.COMPANY имеем право потребовать, чтобы Пользователь удостоверил свою личность и предоставили дополнительную информацию, чтобы PROTEIN.COMPANY могли более эффективно ответить на запрос Пользователя. Служба поддержки будет предпринимать все усилия, чтобы ответить на запрос в соответствующий срок и в любом случае в срок, установленный законодательством. Чтобы воспользоваться данным правом, обратитесь в PROTEIN.COMPANY одним из способов, о которых говорится в разделе 13 далее.
8.2 Как Пользователь Веб-сайта/Приложения возможен доступ к своим персональным данным, хранящимся в PROTEIN.COMPANY, через свою учетную запись для исправления, дополнения или удаления неточной информации. Пользователь обязан указывать в своем профиле достоверную, точную и полную информацию и следить за ее актуальностью. Кроме того, Пользователь может в любое время закрыть свой профиль в режиме онлайн. Пользователь также может обновить или удалить свои персональные данные, связавшись с PROTEIN.COMPANY одним из способов, о которых говорится в разделе 13 далее. Кроме того, Пользователь может в любое время закрыть свой профиль в режиме онлайн.
В случае, если Пользователь хочет отозвать согласие на обработку персональных данных согласно настоящему Положению о конфиденциальности, необходимо связаться с PROTEIN.COMPANY одним из способов, о которых говорится в разделе 13 далее. Следует учесть, что в некоторых случаях PROTEIN.COMPANY может сохранить определенную информацию о Пользователе в соответствии с требованиями законодательства или в законных целях. Например, если PROTEIN.COMPANY считает, что Пользователь совершил мошенничество или нарушил Условия, мы можем сохранить определенную информацию о Пользователе для предотвращения нарушения им правил, действующих в сервисе.
9. Файлы «cookie» и аналогичные технологии
Более подробную информацию см. в Положении об использовании cookie-файлов.
10. Конфиденциальность пароля Пользователя
Выбирая пароль, предоставляющий доступ к определенным разделам Веб-сайта/Приложения, Пользователь отвечает за сохранение конфиденциальности данного пароля. Желательно никому не сообщать свой пароль.
11. Ссылки на другие веб-сайты и социальные сети
На Веб-сайте/в Приложении могут периодически содержаться ссылки на веб-сайты, являющиеся партнерскими сетями, рекламодателями и аффилированными лицами. При переходе по ссылке на какой-либо из этих веб-сайтов следует учитывать, что у данных веб-сайтов имеется собственная политика конфиденциальности, за которую PROTEIN.COMPANY не несет никакой ответственности. Перед тем как предоставить на этих веб-сайтах какие-либо персональные данные, рекомендуем изучить их политику конфиденциальности.
12. Изменения положения о конфиденциальности
Любые изменения, которые в будущем могут быть внесены в настоящее Положение о конфиденциальности, будут приведены на данной странице. В случаях, где это необходимо, PROTEIN.COMPANY уведомит Пользователя или обратится к Пользователю для получения согласия.
13. Обратная связь
Если возникает необходимость связаться с PROTEIN.COMPANY для того, чтобы сообщить мнение о принципах соблюдения конфиденциальности, или чтобы направить запрос в отношении своих персональных данных, Пользователь может выразить это письме, которое необходимо отправить по юридическому адресу, указанному в начале данного документа. Также пользователь может направить запрос по любому удобному способу, который доступен в разделе сайте «Контакты» https://protein.company/office/
Настоящим Пользователь подтверждает, что понимает и полностью согласен с вышеуказанными условиями обработки своих персональных данных.